开心商场乃尚氏百货旗下的分店位于dy市中心。『』市中心每日人流量达到百万人而开心商场就占有10％。

    商场的一楼一位手提礼品袋身穿白色上衣加黑色裙子的妇人正缓缓地走着。她四处看着跟普通的顾客没有两样只是在她身上隐隐约约间透露出贵气。

    何婧跟以往一样从一楼、二楼依次往上巡视到五楼。『』商场的员工每个人脸上都面带着笑容这是他们的职业必备。经过一番巡视后她走到了五楼的电梯口俯视着整个商场看到那些顾客脸上洋溢的笑容嘴角勾起了满意的笑。

    何婧看了看时间已经17：00了便踏上电梯往楼下走去。在经过二楼的电梯口时何婧听到一阵吵闹声不禁闻声而去。

    “我过我不要这款衣服了怎么你们退不了是吗？那找你们主管来。『』”只见一位微胖的妇人怒不可遏的道。

    “太太您购买的衣服确实已经超出了我们的退货时间。而且如果质量有问题我们可以为您退换但是这件衣服并没有出现任何质量问题。所以商场也有商场的规定我们实在是没有办法。”陈辰面带着笑容道。『』

    刚刚已经换完班的陈辰本打算下班时就见此妇人走进了专柜一进来就疾言厉色的吼道：“你们这是卖的什么衣服我要求退货。”

    已来上班的李绿见状连忙微笑着道：“这位太太您的衣服有什么问题吗？”

    妇人看着李绿淡淡地道：“我记得你就是你把这衣服卖给我的。『』这件衣服从买回去后我就没有穿今天突然想起拿来穿却发现得穿不了。”

    “是不是因为您最近胃口特别好以致于身体发福所以穿起来就了一点呢？”

    “你什么意思？你是我长胖了？”妇人怒吼道。

    “没有我不是这个意思。『』”李绿赶紧解释道。

    “我看你就是这个意思。别那么多废话赶紧给我退货。”妇人叫嚷道。

    “太太我记得您是前两个礼拜前购买了我们的衣服吧？”李绿轻声的道。

    “是那又怎么样？”

    “太太是这样的。我们商场规定凡是购买之日起一个礼拜之内出现任何质量问题都可以无条件退货。但是您购买的衣服已经超出了我们的退货时间所以就无法再给您退货。”

    “我不管那么多反正我一定要退货。”妇人不依不饶的道。

    看到一脸坚持的妇人李绿很无奈的道：“太太我已经跟您解释很清楚了真的无法退货您就别再无理取闹了”

    “无理取闹？我这叫无理取闹吗？怎么你们就只是负责把顾客骗到手收到钱就完事了？这跟骗子有什么区别？”妇人轻蔑的道。

    被逼得忍无可忍的李绿收起刚才的笑脸怒气冲冲地道：“太太您不要太咄咄逼人了”

    “我的只是实话你们根本就是骗子。”

    “您。。。”李绿脸上的怒气越来越明显她恨得咬牙切齿。

    正当她们两人僵持不下的时候站在一旁的陈辰突然开口道：“这位太太给您造成的麻烦在此我向您声抱歉。您能否听我几句话呢？”

    “你也是这个商场的员工？”妇人看着身穿一身普通服装的陈辰问道。（商场里的正式员工都有统一的工作服在上班时间必须统一着装）

    “是的。”陈辰很礼貌的回答。

    “你也想不能退货是吧那就不用了我过我不要这款衣服了。。。”

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